Ответы на частые вопросы

ClickCar — это платформа, которая помогает водителям и пассажирам находить друг друга для совместных поездок.

Вот как это работает:

1. Регистрация: Создайте профиль, указав имя (можно псевдоним) и номер телефона. Паспортные данные не требуются.
2. Поиск: Пассажиры указывают маршрут и предлагают свою цену. Водители видят доступные заказы.
3. Договоренность: Водитель тратит 10 кредитов (полученных за просмотр рекламы) и получает контакт пассажира.
4. Поездка: Свяжитесь через чат или телефон, договоритесь о деталях и отправляйтесь в путь.

Мы не вызываем машины, не рассчитываем стоимость и не гарантируем поездки. Мы просто даем возможность людям найти друг друга, если их пути совпадают.

Пример: Вы едете на работу и у вас есть свободное место — можете предложить его тому, кто едет по тому же маршруту. Или наоборот — если вам нужно куда-то добраться, можете найти водителя, который едет в том же направлении.

Цену предлагает пассажир. Водитель либо соглашается (тратя кредиты), либо пропускает предложение.

Что бесплатно:

• Регистрация и создание профиля
• Поиск попутчиков
• Общение в чате
• Все основные функции

Как мы зарабатываем: Мы показываем рекламу. За просмотр рекламы водители получают кредиты, которые тратят на доступ к контактам пассажиров. Это бонусная система, а не плата за услуги.

ClickCar НЕ проверяет наличие лицензий у водителей и не требует их для использования платформы.

Каждый водитель самостоятельно:

• Определяет правовую форму своей деятельности
• Несет ответственность за соблюдение законодательства
• Принимает решение о необходимости лицензии

Рекомендация: Проконсультируйтесь с юристом или налоговым специалистом о вашей конкретной ситуации.

Цену предлагает пассажир. Водитель не может назначить свою цену.

Процесс:

1. Пассажир создает заказ и указывает желаемую цену поездки
2. Заказ появляется в ленте водителей
3. Водитель, готовый ехать по этой цене, тратит 10 кредитов и получает контакт пассажира
4. Если цена не устраивает, водитель пропускает заказ

Пассажир может:

• Увеличить цену, если на его заказ долго никто не откликается
• Создать новый заказ с другой ценой

Кредиты — это виртуальные бонусные баллы, которые начисляются водителям за просмотр рекламы.

Как получить:

• Смотрите рекламные ролики в своём профиле в приложении
• За каждый просмотр начисляются кредиты, по умолчанию 50 кредитов

На что тратятся:

• 10 кредитов = доступ к контактам пассажира и возможность взять заказ

Все расчеты осуществляются напрямую между водителем и пассажиром любым удобным способом:

• Наличные — передача денег из рук в руки
• Банковский перевод — на карту по номеру телефона
• СБП — перевод по номеру телефона
• Электронные кошельки — ЮMoney, и т.д.

Мы не видим, не контролируем и не участвуем в финансовых операциях. Все вопросы по оплате решаются непосредственно между участниками поездки.

Общая информация в соответствии с НК РФ:

• Физические лица обязаны самостоятельно декларировать доходы и уплачивать НДФЛ (13-15%)
• Если деятельность носит систематический характер, необходимо зарегистрироваться как самозанятый (НПД) или ИП
• Самозанятые платят налог 4% (с доходов от физлиц) или 6% (с доходов от юрлиц)

Рекомендация: Ведите учет доходов от поездок. При достижении порогов или регулярности деятельности обратитесь к налоговому консультанту.

Поиск попутчика в ClickCar:

1. Укажите пункт отправления и назначения
2. Предложите желаемую цену поездки
3. Опубликуйте заказ
4. Дождитесь, откликнувшегося водителя

Советы:

• Если на заказ долго никто не откликается, можно увеличить цену
• Указывайте точный адрес для лучшего подбора

Рекомендации по безопасности:

• Сообщите друзьям или родственникам о поездке (маршрут, время, данные водителя)
• Встречайтесь в людных, хорошо освещенных местах
• Проверьте номер автомобиля перед посадкой
• Попросите водителя показать документы (права, СТС), если сомневаетесь
• Доверяйте интуиции — если что-то кажется подозрительным, откажитесь от поездки

Ваши действия:

1. При конфликте: Попытайтесь решить вопрос с водителем мирно
2. В экстренной ситуации: Звоните 112 (служба спасения) или 102 (полиция)
3. После поездки: Оставьте честный отзыв о водителе — это поможет другим
4. При грубых нарушениях: Сообщите в поддержку (support@click-car.ru) — мы можем заблокировать нарушителя

Мы не можем повлиять на разрешение конфликта, но можем ограничить доступ нарушителям к платформе.

Мы собираем только необходимые данные:

• Имя (можно псевдоним) — для общения
• Номер телефона — для регистрации и связи
• Email (по желанию) — для восстановления доступа
• Фото (по желанию) — для профиля
• Геолокация — только при использовании приложения для поиска маршрутов
• Данные автомобиля (для водителей, по желанию)

Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Удалить аккаунт можно несколькими способами:

1. В приложении: Настройки → Удалить аккаунт
2. По email: Отправьте запрос на support@click-car.ru с темы "Удаление аккаунта"
3. Через поддержку: Напишите в чат поддержки в приложении

Пошаговое решение:

1. Проверьте подключение к интернету
2. Обновите приложение до последней версии в App Store или Google Play
3. Перезагрузите приложение
4. Перезагрузите телефон
5. Переустановите приложение (предварительно убедитесь, что помните логин/пароль)

Если ничего не помогло:

Напишите в поддержку: support@click-car.ru, указав:

• Модель телефона (например, iPhone 13, Samsung Galaxy S23)
• Версию операционной системы (iOS 17, Android 14)
• Версию приложения (можно посмотреть в настройках)
• Подробное описание проблемы и когда она возникает

Ответственность распределяется следующим образом:

• Водитель: Полностью отвечает за безопасность поездки, техническое состояние автомобиля, соблюдение ПДД. Именно водитель является владельцем источника повышенной опасности (ст. 1079 ГК РФ).
• Пассажир: Отвечает за свою личную безопасность и сохранность имущества.
• ClickCar: Предоставляет только платформу для коммуникации, не участвует в организации поездок, не является перевозчиком (ст. 1253.1 ГК РФ — информационный посредник).

В случае ДТП все претензии предъявляются водителю как владельцу транспортного средства. Страховка ОСАГО покрывает вред жизни/здоровью/имуществу потерпевших (включая пассажиров) в пределах лимитов.

В соответствии с ПДД РФ, у водителя должны быть:

• Водительское удостоверение соответствующей категории
• Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС)
• Полис ОСАГО (обязателен для всех)
• При необходимости — путевой лист и лицензия такси (если деятельность подпадает под 580-ФЗ)

ClickCar — это информационная платформа (информационный посредник) в соответствии со ст. 1253.1 ГК РФ.

Мы НЕ являемся:

• Службой такси
• Агрегатором такси
• Перевозчиком
• Организатором перевозок

Наша роль:

• Предоставляем техническую возможность для общения
• Не участвуем в договоренностях о поездках
• Не получаем комиссию с поездок
• Не контролируем ценообразование

Реквизиты: Кишкин Дмитрий Александрович, самозанятый.