Ответы на частые вопросы

ClickCar — это платформа, которая помогает водителям и пассажирам находить друг друга для совместных поездок.

Вот как это работает:

1. Зарегистрируйся и создай профиль
2. Укажи свой маршрут или найди подходящего попутчика
3. Договорись о встрече и отправляйся в путь

Мы не вызываем машины, не рассчитываем стоимость и не гарантируем поездки. Мы просто даем возможность людям найти друг друга, если их пути совпадают.

Представь, что ты едешь на работу и у тебя есть свободное место — можешь предложить его тому, кому по пути. Или наоборот — если тебе нужно куда-то добраться, можешь найти водителя, который едет в том же направлении.

Ты можешь:

• Бесплатно регистрироваться
• Бесплатно искать попутчиков
• Бесплатно общаться с другими пользователями
• Бесплатно использовать все основные функции

Наша монетизация происходит через рекламу, которую ты можешь просматривать по желанию для получения бонусов.

ClickCar НЕ проверяет наличие лицензий у водителей.

Каждый водитель самостоятельно:

• Определяет правовую форму своей деятельности
• Отвечает за соблюдение законодательства
• Принимает решение о необходимости лицензии

Цена определяется исключительно по договоренности между водителем и пассажиром.

Правильный подход:

1. Обсуди маршрут и условия поездки
2. Предложи свою цену или выслушай предложение пассажира
3. Договорись о взаимоприемлемой сумме
4. Уточни способ оплаты (наличные, перевод и т.д.)

Кредиты — это виртуальные баллы, которые можно получить за просмотр рекламы.

Кредиты позволяют:

• Повысить видимость твоего профиля
• Получать уведомления о новых поездках первым
• Использовать дополнительные функции приложения

Все расчеты осуществляются напрямую между водителем и пассажиром:

• Наличными — передача денег из рук в руки
• Переводом — через СБП, банковский перевод и т.д.
• Любым другим способом — по договоренности сторон

Мы не видим, не контролируем и не участвуем в финансовых операциях.

Поиск попутчика в ClickCar прост и безопасен:

1. Укажи пункт отправления и назначения
2. Укажи желаемую стоимость поездки
3. Дождись попутчика

Рекомендации по безопасности:

• Делись информацией о поездке с друзьями или родственниками
• Встречайся с водителем в людных, хорошо освещенных местах
• Доверяй своей интуиции — если что-то кажется подозрительным, откажись от поездки
• Проверяй номер автомобиля перед посадкой
• Не садись в машину, если водитель или автомобиль вызывают подозрения

Если возникли проблемы:

1. Постарайся решить вопрос непосредственно с водителем
2. В экстренной ситуации звони 112 (служба спасения) или 102 (полиция)
3. После поездки оставь честный отзыв о водителе
4. Сообщи о серьезном нарушении через форму обратной связи

Мы можем заблокировать пользователя за серьезные нарушения, но не можем влиять на разрешение конфликтных ситуаций.

Мы собираем минимально необходимые данные для работы приложения:

• Контактные данные (номер телефона, email)
• Информацию из профиля (имя, фото)
• Данные о местоположении (только во время использования приложения)
• Историю поездок и общения

Меры защиты:

• Все данные шифруются при передаче
• Храним данные на защищенных серверах
• Не передаем данные третьим лицам без твоего согласия
• Соблюдаем требования закона о защите персональных данных

Подробнее читай в нашей Политике конфиденциальности.

Удалить аккаунт можно несколькими способами:

1. Через настройки приложения, кнопка "Удалить аккаунт"
2. Отправив запрос на почту support@click-car.ru
3. Обратившись в техническую поддержку через приложение

Если возникли технические проблемы:

1. Проверь подключение к интернету
2. Обнови приложение до последней версии
3. Перезагрузи приложение
4. Переустанови приложение (предварительно убедись, что помнишь логин и пароль)
5. Обратись в техническую поддержку через приложение или на почту support@click-car.ru

При обращении в поддержку укажи:

• Модель твоего телефона
• Версию операционной системы
• Версию приложения ClickCar
• Подробное описание проблемы

Распределение ответственности:

• Водитель — полностью отвечает за безопасность поездки, техническое состояние автомобиля, соблюдение ПДД
• Пассажир — отвечает за свою личную безопасность и сохранность имущества
• ClickCar — предоставляет только платформу для коммуникации, НЕ участвует в организации поездок

В случае ДТП или других происшествий ответственность несет водитель как владелец/управляющий транспортным средством.

Общая информация:

• Если ты получаешь систематический доход от перевозок, это может считаться предпринимательской деятельностью
• Предпринимательская деятельность требует регистрации и уплаты налогов
• Рекомендуем проконсультироваться с налоговым специалистом или бухгалтером
• Можно рассмотреть регистрацию как самозанятый (если деятельность соответствует критериям)

Каждый пользователь сам отвечает за соблюдение налогового законодательства.

По общему правилу, у водителя должны быть:

• Действующее водительское удостоверение соответствующей категории
• Полис ОСАГО (обязательная страховка гражданской ответственности)
• Документы на автомобиль (СТС, ПТС)
• При перевозке пассажиров в такси — лицензия такси (если требуется по закону)